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连锁药店下一步发展关键在于整合资源提升品牌体验

时间:2017-06-13 作者:



      【摘要】 近年来,零售药店逐渐成为药品销售的主要渠道,药店连锁率也在稳步逐年攀升。药店将不仅仅只是作为药品零售场所,围绕满足顾客多种健康需求的大健康管理将是药品零售行业重要发展方向。

      近年来,零售药店逐渐成为药品销售的主要渠道,药店连锁率也在稳步逐年攀升。连锁药店下一步发展在哪?老百姓大药房董事长谢子龙表示,就现阶段而言,整合优势资源,提升品牌体验依然是发展的关键。

      谢子龙认为,连锁药店应该从以下5个方面来提升品牌体验:

      第一,连锁药店应该强化终端控制力,加速拓展自建新店。加大医院店和乡镇店的开发力度,通过新开门店、加盟业务、新店型开发等多种渠道,加大终端布局。同时加快推进社区诊疗合作店、O2O新店型等的试点工作。

      第二,加速并购力度,提升整合质量。当前我国连锁药店还处于一个并购重组高潮期,市场集中度将进一步提高。推动并购整合标准化建设,形成并购企业标准的整合模式,可达到快速提升业绩的目标。

      第三,“互联网+药店”,线上线下同步发展。当前各行各业都在通过互联网衍生新业态,医药零售也应如此。但鉴于药品的特殊性,网上售药在采购、配送等环节都更加严格,因此,药店在电商化必须结合线下药店同步进行,形成线上线下互补的发展系统,互联网拓展销售渠道,线下药店满足质量保障。

      第四,承接医改红利,提升专业慢病服务。药店应该适应政策、市场的变化,调整组织结构,提升处方药的品类占比,在完善新特药、慢病重症用药、医院临床药品的渠道开发、引进、新特药(DTP专业药房)门店建设等的基础上,推进“慢病健康生活馆”建设,辅助蓝牙血压、血糖记录等信息化技术,组织资深执业药师团队,针对慢病疑难问题、特病药学服务管理,以顾客电话咨询、药师远程指导、门店专业督导的形式,帮助顾客管理慢性疾病,提高治疗质量。

      第五,实现中医馆、中药销售联动。近年来,国家对中医药的关注有增无减,中医药行业迎来了其发展的黄金期,药店也需顺势倾斜:中药方面,加强中药饮片的专业服务水平的提升,从普通花草茶、健康药膳、药食同源食材到参茸贵细全方位满足消费者需求;中医方面,实现中药咨询、中医坐堂、中医馆三级医疗服务体系在零售药店的全覆盖,更好地服务终端消费者。

      谢子龙表示,随着医改的推进,行业的专业服务价值将会日渐凸显,专业化服务也会成为药品零售行业未来转型成败的关键。药店将不仅仅只是作为药品零售场所,围绕满足顾客多种健康需求的大健康管理将是药品零售行业重要发展方向。